Bienvenido al nuevo edificio de consultas externas del Hospital San Agustín. A partir de este momento Usted es nuestra razón de ser, para ello hemos incorporado y seguiremos haciéndolo, novedades dirigidas a una mejor atención sanitaria.

Lo primero que hemos hecho, ha sido intentar preservar su intimidad, así hemos sustituido la tradicional megafonía por un sistema de llamada a través de pantalla.

Necesitamos su colaboración, es un sistema muy sencillo pero novedoso en el ámbito sanitario.

Al llegar a este edificio dirigirse al mostrador que está ubicado en el vestíbulo principal. Si conoce el piso en el que está situada su consulta acuda directamente al control de consultas de esa planta. En cualquiera de los mostradores y entregando su tarjeta sanitaria se comprobará que Usted tiene una cita previa y se le entregará un ticket con la siguiente información:

Códigos:

SERVICIO:

Si lo desea puede retirar el ticket directamente de las máquinas dispensadoras que se encuentran en cada piso, solo tienen que pasar su tarjeta sanitaria a través de la ranura correspondiente.

Guarde este ticket durante todo el tiempo que permanezca en el edificio de consultas y al finalizar su atención podrá destruirlo, tenga en cuenta que su nombre figura en el mismo.

No se preocupe si el número que aparece en la pantalla es posterior al de su ticket, ya que el criterio de llamada que siempre prevalecerá, salvo urgencias, es el de la hora de su cita.

No queremos que espere innecesariamente, por eso sólo se entregarán tickets con una antelación máxima de 60 minutos a su hora de cita. Sí deseamos que llegue a tiempo, ya que si lo hace con mas de 10 minutos de retraso, tendrá que esperar hasta el final de toda la consulta, salvo que su médico determine lo contrario.

Por el código (letra y números de su ticket) será llamado a través de una pantalla y siempre después de una señal acústica. La primera vez que sea llamado aparecerá únicamente y en grande el código que se está llamando seguido del número de la consulta a la que debe acudir.

Entre 2 llamadas aparecerán en la pantalla los códigos de las últimas llamadas.

Recuerde que sólo será llamado a través de la pantalla.

Todas las salas de espera así como las diferentes consultas y salas de pruebas especiales están debidamente señalizadas, si tiene alguna duda, en los controles de cada planta siempre encontrará una persona que amablemente le atenderá.

En estos controles de planta y en el Servicio de Citaciones que se encuentra en la planta baja será donde deba de acudir cuando su médico le indique que necesita una revisión o pruebas complementarias de diagnóstico. Nos gustaría que llevara su cita con el día y hora en el supuesto de que precise volver, así le evitaremos que acuda a su Centro de Salud de forma innecesaria.

Podrán comprobar que es un edificio luminoso y moderno, equipado pensando en Usted, que en cada consulta o sala de diagnóstico le atenderán los mejores profesionales. Le pedimos que nos ayude a cuidarlo y hacer un buen uso de todas las dependencias.

También queremos recordarle que está Usted en un espacio libre de humo, y cumpliendo con la normativa vigente está prohibido fumar en todo el edificio.

La utilización de teléfonos móviles tampoco es aconsejable, pueden interferir con los equipos electrónicos de diagnóstico.

A pesar de todo nuestro empeño, habremos cometido fallos, les invitamos a que nos hagan llegar aquellas sugerencias que consideren importantes, porque mejorar es cosa de todos.

Muchas gracias por su colaboración.